הצטרפתי לישיבת הנהלה סוערת (מנכ"לית ו -7 סמנכ"לים), נושא הדיון והמחלוקת: השקת שירות חדש.
מנהלת השיווק הציגה את תוכנית השיווק, הסבירה שהשקעה משמעותית בשיווק הכרחית להצלחת השירות שכן היא תבטיח חשיפה רחבה ובכך תגביר את הסיכוי להצלחה מסחרית בשוק התחרותי ותחזק את איתנותה הפיננסית של החברה.
מנגד, מנהל הכספים (4 חודשים בחברה) דיבר בדאגה על העלויות הגבוהות הכרוכות בהשקת השירות החדש בתקופה של חוסר וודאות כללית במשק, ירידה בהכנסות מחלק מהמוצרים והשירותים אחרים, והחשש מהשפעות שליליות של הוצאות גבוהות על תזרים המזומנים של החברה עד כדי סכנה מוחשית ליציבותה הפיננסית.
חברי ההנהלה העלו מספר פתרונות אפשריים:
ניתוח החזר על השקעה (ROI): ביצוע הניתוח יעזור להעריך את ההשפעה הפוטנציאלית של תקציב השיווק על המכירות. זה יאפשר למנהל הכספים לראות את הערך הממשי שהשקעה בשיווק יכולה להביא, ובכך לסייע בקבלת החלטות מבוססות נתונים.
ניתוח הסיכונים: ביצוע ניתוח סיכונים כדי להבין את ההשפעות האפשריות של הוצאות גבוהות על המצב הפיננסי של החברה. בחינת תרחישים שונים ויצירת תכנית פעולה במקרה של חוסר הצלחה בכל אחד מאלה, זה ייתן למנהל הכספים ביטחון רב יותר בניהול הפיננסי.
פיילוט שיווקי: השקת פיילוט שיווקי ראשוני בקנה מידה קטן כדי לבחון את השוק ולמדוד את ההשפעה של הקמפיינים השיווקיים לפני התחייבות להוצאות גדולות. תוצאות הפיילוט יכולות לספק נתונים מדויקים יותר לצורך קבלת החלטות מושכלות על ההשקעות הנדרשות.
תכנון תקציב מדורג: יצירת תכנית תקציב מדורגת הכוללת שלבי ביקורת ובקרה על ההוצאות. ניתן לקבוע שלבים מוגדרים מראש בהם תיבחן ההתקדמות והאפקטיביות של הקמפיינים השיווקיים. כך ניתן להקצות תקציבים נוספים רק אם התוצאות הן חיוביות ומצדיקות את ההשקעה.
שיתוף פעולה הדדי: יצירת דיאלוג פתוח ושיתוף פעולה בין מנהל הכספים ומנהלת השיווק כדי לבנות אסטרטגיית שיווק שמתחשבת במגבלות התקציב אך עדיין מצליחה להגיע לקהל היעד.
חיפוש מקורות מימון חיצוניים: גיוס הון חיצוני או קבלת הלוואות ייעודיות לפרויקטים שיווקיים גם למוצרים/שירותים אחרים שהחברה מציעה, במטרה להפחית את הלחץ על תזרים המזומנים של החברה ולאפשר השקעות נרחבות יותר בשיווק.
הערכת הערך הכלכלי של השיווק: מנהלת השיווק תציג נתונים היסטוריים המראים את ההשפעה החיובית של הקמפיינים השיווקיים הקודמים על המכירות והרווחים של החברה. כך ניתן יהיה לשכנע את מנהל הכספים בערך האמיתי של ההשקעה בשיווק.
שיפור פרודוקטיביות השיווק: חיפוש דרכים לייעל את פעילות השיווק ולהפחית עלויות. מיקוד קהל היעד בצורה מדויקת יותר ושיפור אסטרטגיות התוכן.
לא אספר לכם מה בסוף קרה, יחד עם זאת, ההכשרה שלי כמגשר עזרה לי לנווט את המחלוקת (העזה והאמוציונלית ) בין מנהל הכספים למנהלת השיווק והובילה לתהליך קבלת החלטות מושכל ויעיל. באמצעות היערכות מוקדמת, הידברות בין המעורבים וניהול סיכונים מושכל הסתבר שניתן למצוא איזון בין הצורך להגן על המצב הפיננסי של החברה לבין ההשקעות הדרושות להשקת והצלחת השירות החדש.
